Serviço pós-venda

Conteúdo do serviço pós-venda

1. Serviço de garantia: a maioria dos produtos será fornecida com um determinado período de garantia após a compra, durante o qual a empresa será responsável por reparar ou substituir caso ocorram problemas de qualidade.

2. Suporte técnico: as empresas devem fornecer consultoria técnica e suporte para ajudar os clientes a resolver problemas encontrados no processo de uso.

3. Mecanismo de feedback do cliente: as empresas devem estabelecer canais eficazes de feedback do cliente, coleta e processamento oportunos de comentários e sugestões dos clientes, a fim de melhorar continuamente a qualidade do serviço.